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Per due anni, i governi dittatoriali di Tunisia, Libia, Egitto, Yemen, Siria e Bahrein sono stati sfidati dai loro popoli a lungo oppressi. Questa reazione a catena portò anche a rivolte in Marocco, Iraq, Algeria, Libano, Giordania, Kuwait, Oman e Sudan. La capacità dei social media di mobilitare e catalizzare le esperienze individuali in tempo reale hanno svolto un ruolo centrale nel dare alle masse il potere di lottare per l’ingiustizia percepita. Poi, dall’altra parte dello spettro, c’è la disinformazione dilagante. Proprio così, in un batter d’occhio, i social media passano dalla parte dell’eroe alla parte del cattivo. E questo è solo uno dei motivi per cui il marketing sui social media continua a essere frainteso (nella migliore delle ipotesi) o divisivo (nella peggiore delle ipotesi). Perché per capire come fare correttamente il social media marketing, bisogna prima capire cosa sono (e cosa non sono) i social media.

Cosa significa marketing sui social media? (E perché è importante?)

Social media è un termine generico per qualsiasi comunità digitale e interattiva. Ad esempio, Twitter è una piattaforma progettata per consentire alle persone di condividere brevi messaggi e collegamenti multimediali con altri. Facebook, nel frattempo, è un vero e proprio sito di social networking in cui gli utenti condividono aggiornamenti, immagini e video, partecipano a eventi e gruppi e svolgono una serie di altre attività. Il social media marketing è l’uso delle popolari piattaforme di social media per connettersi con il tuo pubblico target e commercializzare i prodotti e i servizi del tuo marchio.

Niente nel marketing è nuovo:

Ad esempio, il “content marketing” potrebbe essere attualmente in voga. Ma esiste almeno dal 1900, quando l’azienda di pneumatici Michelin (con la “y”) creò la Guida Michelin come un modo per convincere i turisti a guidare di più, assaggiando vari ristoranti in tutta la Francia. Un libro. Celebrare ristoranti e chef. Creato da un’azienda di pneumatici. Per vendere più pneumatici. Sembra molto simile a quello che stiamo facendo tutti oggi! Incredibilmente, The Solrow di John Deere batté i francesi di cinque anni, con la prima pubblicazione nel 1885.

I social media non sono diversi:

I social network non hanno cambiato il marketing. Non è una cosa nuova di zecca. I principi alla base della creazione di un pubblico di utenti attivi su TikTok in realtà non sono così diversi da quelli praticati all’interno delle fan page di AOL quasi due decenni fa. Certo, alcune cose ovvie sono diverse. Gli standard tecnologici si sono evoluti enormemente. Le regole di ingaggio sono diverse. In altre parole, il modo in cui si eseguono le tattiche si è evoluto. Per comprendere meglio una strategia di marketing sui social media, quindi, guardala attraverso la stessa lente degli anni ’60 delle 4P che hai imparato nel corso degli anni. La maggior parte dei professionisti del marketing oggi si concentra sulle due P più basse per raggiungere gli obiettivi aziendali:

Promozione : include tutti i vari modi per generare interesse per la tua attività, tra cui pubblicità, PR, vendite dirette, passaparola e altro ancora.

Luogo/Distribuzione : per posizionare strategicamente il tuo marchio nei canali in cui i tuoi clienti ideali lo scopriranno.

Un piano di marketing sui social media è come una fusione di quei due classici principi di marketing che esistono fin dal principio. Il social media marketing è un distributore d’acqua online interattivo che funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in ogni singolo fuso orario del pianeta. Puoi usarlo per sviluppare consapevolezza, produrre e amplificare il passaparola autentico ( utilizzato in passato e ancora offline) e allo stesso tempo promuovere la lealtà con i fanatici della tua organizzazione. Quindi non è “nuovo” di per sé. Il social media marketing prende cose che esistono già da decenni, come la piazza di qualche stato feudale secoli fa, e le combina con un megafono per amplificare le stesse conversazioni in ogni altra città proprio come nel mondo conosciuto. Ciò può creare confusione o scoraggiare le generazioni più anziane che vedono la “vita reale” e i “social media” come due ambienti nettamente separati. I più giovani, tuttavia, in genere non hanno lo stesso punto di vista.

Immaginate l’impatto di questa citazione tratta da un recente articolo del Financial Times. La Cina, che monitora e censura attivamente i propri social media alternativi come WeChat, ha recentemente iniziato a schiacciare “migliaia di manifestanti” online, bandendoli a vita. Ecco le gravi conseguenze di tale decisione da parte di un commentatore anonimo : 

Cancellare la presenza sui social media è una tortura. Ho perso i contatti con molte persone. Ho perso i ricordi. Ho perso delle possibilità.”

Nella sua forma più estrema, quindi, i social media sono come un’estensione della propria vita offline. È un’identità digitale che unisce canali o mezzi, unendo tutto, da Gmail ad Apple Pay, ai blog e a YouTube. Il marketing sui social media allinea perfettamente gli obiettivi di business di un marchio con il modo in cui le generazioni più giovani si stanno già comportando. Sessant’anni fa, se volevi promuovere il tuo widget, ti concentravi su:

Annunci televisivi su una manciata di canali.

Annunci radiofonici locali.

Uno dei due giornali della tua città.

Cataloghi per posta.

Perché? Perché è lì che si sono concentrati gli occhi delle generazioni ed è ciò che ha influenzato la loro volontà e capacità di sborsare i biglietti verdi duramente guadagnati . Ma oggi? Quasi tutte queste industrie stanno languendo, morendo di una morte lenta e dolorosa. Allo stesso tempo, gli adolescenti non riescono letteralmente a smettere di guardare YouTube o di interrompere lo scorrimento quotidiano dei feed. Nel Regno Unito sono più gli adolescenti che guardano Netflix che la BBC . Ancora una volta, rivisitiamo un classico del marketing vecchio ma buono , media guadagnati, posseduti e pagati , per illustrare come il marketing sociale si inserisce in una strategia promozionale più ampia. I social media sono ancora saldamente nel campo dei “guadagnati”, perché anche se non richiedono un sacco di spese vive, richiedono di rimboccarsi le maniche. E se combinato con canali “di proprietà” come il tuo database di clienti esistente, o con quelli “a pagamento” come annunci pubblicitari e accordi di condivisione delle entrate degli influencer, sei in grado di generare più consapevolezza o vendite per molto meno di quello che potrebbe fare qualsiasi annuncio che pubblicizza articoli sportivi.

Il social media marketing potenzia anche la ricerca (SEO, visibilità all’interno di ciascun social network, consigli da dispositivi vocali e altro ancora). Le reti di social media sono essenzialmente piattaforme di condivisione di contenuti e informazioni. Ogni piattaforma ha la propria funzione di ricerca, che ti consente di cercare qualsiasi cosa in qualsiasi momento. Ognuna di esse ha una propria funzione:

Facebook : ora la community B2C di riferimento per il mercato di massa, da 30 generazioni in su. 

Instagram : condivisione di foto o immagini ottimizzate per i dispositivi mobili e visivamente accattivanti.

LinkedIn : discussioni B2B, sondaggi e scambio di conoscenze.

Pinterest : un’app per il bookmarking visivo e la creazione di preferiti per elenchi di elenchi.

Snapchat : video effimeri “esclusivi”, in forma breve e basati sul tempo.

TikTok : video brevi divertenti, stimolanti o educativi. 

Twitter : informazioni rapide, in formato breve e condivisione di collegamenti con un’emivita relativamente rapida. 

YouTube : la piattaforma di condivisione video di fatto per contenuti di breve e lunga durata.

Ora che sai perché i social network sono così potenti, rivolgiamo la nostra attenzione ai cinque vantaggi fondamentali che li rendono uno dei migliori investimenti per il tuo tempo e denaro.

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